評判が良いナチュロルですが、やはり犬によっては合う合わないがあります。
また定期購入を始めたけれど、都合でやめなければならなくなってしまった・・・愛犬が食べなくなってしまった・・・そういうときに、定期購入の休止や解約は、どういう手続き方法になるのでしょうか。
ナチュロルドッグフード定期購入の、休止・解約希望の方に、手続きを説明させていただきます。
目次（ジャンプできます）
定期購入の仕組みは？
初回30ｇのお試しがあるナチュロル
ナチュロルには初回100円での30ｇのお試しがあり、その後は普通サイズのナチュロルが定期的に届けられることになります。
もし初回30ｇで合わないと感じたら、まず初回定期商品30ｇ発送後、5日以内に休止・解約の連絡をしてください。
定期コース２回以降はどう届けられる？
850ｇ×２、つまり1.7kgが２回目以降に定期コースとして届けられます。
これは通常より1,122円お買い得になる、5478円という価格になります。
定期購入の休止と解約も可能
休止と解約方法
公式サイトでは見つけにくいので、ナチュロルドッグフードの定期購入を休止・解約する手続き方法をご説明させていてだきます。
１回目で解約したい場合は、初回30ｇが届いた時点で解約の連絡をしてください。
２回目以降の休止・解約は、次回お届け日の10日前までに、お客様ダイヤルかメールで連絡が必要です。
連絡先
休止と解約の連絡先は以下のとおりです。
お客さまダイヤル: 050-3786-1129
受付時間: 9:00～19:00（土日・祝日・年末年始を除く）
メールの場合は
お客様のお名前、ご登録のお電話番号、休止・解約理由をご記入の上、下記アドレスまでメールにてご連絡下さい。
メール: support@reason-why.jp
返金制度もあり
850g×2袋定期コース初回100円30gを初めて申し込んだあと、2回目の定期購入商品850g x2袋を愛犬が食べないという可能性がありますね。
その場合ナチュロルには返金保証制度があります。
返金保証制度とは
初回申し込みから30日以内に電話連絡が必要です。
また初回定期商品30g発送から約8日後に到着している２回の定期購入分商品850g x2袋5,478円(税込)の代金が支払い済であることが条件となります。
手続きの方法
食べなかった開封済みの850ｇと未開封の850ｇを元払いで大阪の返品先までお送りいただくことになります。
送付先は電話の際伝えていただけます。
送付方法はヤマト運輸宅急便・佐川急便飛脚宅配便・日本郵便ゆうパックのいずれかを利用し、送り状は念のため３ヶ月間手元に保管しておいてください。
返送品が到着後４週間を目途に、返金分が口座に振り込まれることになります。
まとめ
途中で休止・解約する必要が出た場合は残念ですが、定期購入の場合には愛犬が食べない、体質が変わってしまったなど、いろいろな事情が出てきます。
ナチュロルには休止・解約に応じてくれる手続きも、食べない場合の返金保証制度の手続きもあるので、上手に利用してください。
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